Haluatko kehittää yrityksesi palvelua niin, että se vastaa entistä paremmin asiakkaidesi tarpeisiin ja tekee asioinnista sujuvampaa?

Tässä käytännönläheisessä työpajassa pääset pureutumaan yhden oman palvelusi kehittämiseen palvelumuotoilun menetelmin. Työpajassa ei uudisteta yrityksen koko palvelupalettia, vaan valitaan yksi palvelu, jota tarkastellaan asiakkaan näkökulmasta ja kehitetään konkreettisesti eteenpäin.

Palvelumuotoilu on käytännönläheinen tapa kehittää palveluja asiakkaan näkökulmasta. Sen avulla voidaan tarkastella esimerkiksi sitä, miksi asiakas tarvitsee palvelua, miten hän löytää sen, millaisia vaiheita asiointiin liittyy ja missä kohdissa palvelu toimii hyvin tai kaipaa parantamista.

Työpajassa työskentelet oman palvelusi parissa, tunnistat sen vahvuuksia ja tärkeimpiä kehittämiskohtia sekä ideoit niihin ratkaisuja. Saat myös muilta osallistujilta palautetta palvelustasi ja uusia ideoita sen kehittämiseen. Toisen yrittäjän näkökulma voi auttaa huomaamaan asiakkaan kannalta asioita, joita oman tutun palvelun äärellä ei itse enää huomaa.

Työpaja täydentää Palvelujen kehittäminen asiakaslähtöisesti -verkkokoulutusta ja auttaa viemään opitut asiat käytäntöön ohjatusti. Jos et osallistunut verkkokoulutuspäivään, voit katsoa koulutustallenteen ennen työpajaa Kyvykäs-hankkeen koulutuspakista.

Työpajan jälkeen sinulla on konkreettinen idea tai ratkaisu yhden palvelusi kehittämiseen sekä runko siihen, miten voit viedä kehittämistä eteenpäin omassa yrityksessäsi.

Tule mukaan oman palvelusi kanssa – katso sitä hetki asiakkaan silmin, hyödynnä muiden yrittäjien näkemyksiä ja ota konkreettinen askel kohti parempaa palvelua. 

Kiinnostuitko työpajasta?

Ilmoittaudu mukaan, niin rakennetaan toteutus yritysten tarpeiden mukaan. Työpajojen ajankohdat sovitaan joustavasti osallistujien ja kouluttajan kanssa.

Työpaja käynnistyy, kun mukana on vähintään 2 yritystä ja yhteensä 5 osallistujaa. Saat tiedon seuraavista toteutuksista ja mahdollisista ajankohdista ilmoittautumisen jälkeen.