Tunnetko asiakkaasi ja tiedätkö, mitä hän todella tarvitsee palvelultasi?

Lyhytinfossa käymme käytännönläheisesti läpi, mitä asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen tarkoittaa ja miten parempaa asiakasymmärrystä voidaan hyödyntää yrityksen palveluiden kehittämisessä.

Tarkastelemme, miten asiakkaiden tarpeita ja odotuksia voidaan tunnistaa sekä miten palveluita voidaan kehittää niiden pohjalta. Saat myös näkökulmia siihen, mitä palvelumuotoilu voi tarkoittaa käytännössä pienessä yrityksessä.

Saat tiiviin kokonaiskuvan asiakaslähtöisestä palvelujen kehittämisestä ja ideoita siihen, miten voit lähteä tarkastelemaan omia palveluitasi asiakkaan näkökulmasta.

Maksuton lyhytinfo, katso tallenne alta.

Tutustu Kyvykäs-hankkeen muihin koulutussisältöihin!

Kaikkiin kalenterivuoden koulutuksiin ja työpajoihin voi osallistua Kyvykäs-hankkeen vuosipassilla. Vuosipassi on yrityskohtainen, joten yhdellä passilla yrityksestä voi osallistua useampi henkilö. Pääset tutustumaan kaikkiin koulutussisältöihin koulutuskalenterista. Koulutukset ovat katsottavissa jälkikäteen tallenteina

Osallistumismaksut / vuosi

– Mikroyritykset 100 € + alv 25,5%
– Pienyritykset 200 € + alv 25,5%
– Keskisuuret yritykset 300 € + alv 25,5%