Miksi asiakas valitsee juuri sinun yrityksesi? Miten palveluista voidaan tehdä helpompia, sujuvampia ja asiakkaalle aidosti toimivia? Tässä koulutuksessa perehdyt palvelumuotoilun ja asiakasymmärryksen käytännönläheisiin työkaluihin, joiden avulla voit kehittää yrityksesi palveluita asiakkaiden tarpeita paremmin vastaaviksi.
Koulutuksessa käsitellään muun muassa asiakkaan ostopolkua, asiakasprofiileja, palvelukokemusta sekä sitä, miten asiakkaiden tarpeita voidaan tunnistaa ja hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä. Saat uusia näkökulmia siihen, miten yrityksesi voi erottua kilpailijoista paremman asiakaskokemuksen avulla.
Sisältö sopii yrittäjille ja yrityksille, jotka haluavat kehittää palveluitaan, markkinointiaan ja asiakaskohtaamisiaan asiakaslähtöisemmäksi.
Osallistumismaksut / vuosi
– Mikroyritykset 100 € + alv 25,5%
– Pienyritykset 200 € + alv 25,5%
– Keskisuuret yritykset 300 € + alv 25,5%
Osallistumismaksulla voi osallistua kaikkiin kalenterivuoden 2026 koulutuksiin. Pääset tutustumaan kaikkiin koulutussisältöihin koulutuskalenterista. Ilmoittaudu kaikkiin haluamiisi koulutuksiin erikseen! Koulutukset ovat katsottavissa jälkikäteen tallenteina. Osallistumismaksu on yrityskohtainen, joten yhdellä maksulla yrityksestä voi osallistua useampi henkilö.